为进一步改善医疗服务，提升群众满意度，3月2日下午，淄博市妇幼保健院在病房一楼会议室召开了患者家属座谈会。医院监察室、医务科、护理部、门诊部、后勤部、消防保卫科负责人与来自产科、妇科等8个科室的11名患者家属代表进行了面对面坦诚交流，并发放了满意度测评表，从医德医风、文明行医、医疗收费、服务质量等方面向家属征求意见和建议。

监察室主任苏俊华代表医院向参加座谈会的患者家属表示感谢，并简要介绍了医院的基本情况和新院区的规划，恳请各位家属代表对医院工作提出宝贵意见和建议。患者家属代表踊跃发言，谈了自己或家属一次或多次住院的切身体会。他们一致认为医院诊疗水平高，工作认真负责，服务有特色，让患者感受到家的温暖。谈到动情之处，有的家属几度哽咽，场面令人感动。其中不乏一家几代对医院的信任和感激，有位家属将“病人的好医生，患者的好护士”两句话赠送给所有的妇幼人，充分表达了对医院的肯定。同时，他们就某些设施陈旧老化、儿科病房夜班护士少、就诊高峰期电梯管理等问题提出了宝贵的意见及建议。各职能科室负责人认真听取了患者家属的发言，对他们提出的问题一一做了解答。

苏俊华感谢大家对医院的理解、支持和帮助，指出患者和家属的感激和信任是医院持续改进服务质量的动力。表示会将家属提出的意见和建议及时反馈到相关科室，尽快给予落实整改。

此次座谈会的召开，缩短了医患之间的距离，为构建和谐医患关系、提升医院整体服务质量起到了良好的促进作用。