为深入贯彻落实淄博市委、市政府关于开展优化营商环境大讨论大反思大提升部署要求，7月29日，淄博市妇幼保健院党委书记、院长张立新在副院长王忠德、医务科、护理部、门诊部、信息科、物价收费科等科室负责人的陪同下，带队深入一线，对如何改进医疗服务进行专项调研，通过采用角色转换方式，亲身体验就医流程环节，设身处地感受患者需求，深刻反思医院管理问题，积极采取有效措施办法，抓准关键、立行立改，切实做到让患者就医“不求人、少跑腿”，全面优化妇幼健康就医环境。

在就诊过程中，张立新及各部门负责人对急诊科工作、门诊及住院病房挂号缴费办理出院、辅助检查等流程进行了详细体验，还与科室相关同志和患者进行了深入交流，了解有关情况和存在的问题。针对急会诊流程过于复杂、患者一次就诊需多次扫描就诊码、反复充值影响就诊速度等问题，以及如何更好给出院患者提供延伸服务等问题，张立新及各部门负责人还进行了现场反馈，并明确了下一步工作方向。

同时，医院纪委书记李冬梅也带队对预检分诊、门诊、住院等护理流程、门诊及住院药房取药流程进行了现场体验，对体验过程中发现的问题，李冬梅督促相关科室一定要限期解决。此外，工会主席李娟也对后勤保障工作流程进行了认真梳理，并体验了购物、就餐等环节，李娟要求，相关科室要进一步做实、做细医院各项服务工作。

体验结束后，医院立即召开优化营商环境大讨论大反思大提升会议，院领导分别就自己的就医体验进行了梳理概括，并有针对性地提出了很多细节问题。各相关职能科室负责人也针对新院区建设提出了不少建议。张立新要求，各科室一定要就发现的问题马上进行整改，加强管理，提升服务水平。同时，各职能部门要与临床科室密切沟通交流，支持配合好临床一线工作，为医院发展尽心出力，推动医院整体建设向更高层次迈进。

淄博市卫健委开展“看病不求人 患者少跑腿”优化医疗环境专项活动以来，淄博市妇幼保健院院领导班子高度重视，分头多次体验医院各个环节，积极回应广大群众迫切期盼，疏导排查医院就诊流程中存在的问题环节和风险因素，优化完善就诊流程，最大限度地保障患者安全，确保患者在淄博市妇幼保健院能够充分享有温馨、便捷、高效、满意的服务。