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2014年4月13日13点09分，急诊120急救电话急促响起，值班人员接120指挥中心出车单，位于天乐园安乐街有一抽风患者需紧急救治，出诊医生王志亮、护士张玉、司机刘文明，立即出车赶赴现场，到达后见一中年男性患者，神志不清，大小便失禁，呈持续抽搐状，满身污物。医护人员立即对患者实施头偏向一侧并开放气道，氧气吸入等紧急救治，并于监护状态下将患者安全转运至医院。入院后经查患者为三无人员，值班医生立即请示总值班，按照一切为了抢救病人为重的原则为患者紧急开通急诊绿色通道。在静脉输液吸氧状态下，医护人员陪同患者行CT检查。入观察室后，护士张玉不顾患者满身污物及刺鼻臭味，为患者清理污物，整理床单元，并主动自己掏钱为患者买了蒸包、火烧、小米稀饭。患者在我科医护人员精密配合、积极抢救后，现转危为安病情较稳定。此事体现了我科医护人员的人道主义精神及仁爱之心，真正践行了急诊急救绿色通道的含义，急病人所急，想病人所想，深化优质服务内涵，真正做到了视病人为亲人，为和谐医院作出了自己的贡献。（韩美）