“医路有我 为您服务”丨为爱出发,拉进心的距离——产科网约护士随时为您服务 拉近心与心的距离

作者:管理员      来源:本站     点击:      时间:2023/1/3 17:06:01

  近日,产科接到了产妇王女士“产后乳腺疏通及新生儿黄疸测量”的订单。通过电话沟通了解到,王女士在外院分娩,为产后第七天,乳量不能满足新生儿需要的同时,新生儿黄疸也持续不退,这让王女士焦急万分。在了解到这些情况后,产科VIP病区的护士王钰在护士长冯蕾的陪同下,迅速备齐所需用品,驱车赶往。

  到达王女士的家中后,通过出示健康码、测量体温,穿戴帽子鞋套等一系列准备工作,我们见到了焦急等待的王女士。“您好,我是淄博市妇幼保健院的网约护士王钰,今天的护理服务由我来为您进行……”简单的沟通过后,王护士首先为新生儿测量了黄疸,并详细讲解了新生儿黄疸护理的相关知识,减轻了家属的紧张情绪,也拉近了与产妇之间的距离。在接下来的交谈中,护士了解到王女士对母乳喂养含接姿势、哺乳时机等相关知识不能全面掌握,同时又因丈夫在外地工作,不能时常陪伴身边,情绪焦虑和睡眠缺乏,导致了王女士泌乳量不足,缺乏母乳喂养的信心。王护士在给产妇进行乳腺疏通的同时和她聊家常,指导产妇如何保持有效泌乳,并通过倾听、提问等形式及时了解她的心理需求,恰当地予以心理疏导,帮助她树立母乳喂养的信心,解除王女士生理和心理上的困扰,让她真正感受到护士的真心和用心。服务结束,王女士十分满意。群众的满意、护士价值的体现,这就是优质护理服务的意义所在。

  通过“互联网+护理服务”的深入开展,网约护士上门服务,切实让患者少跑腿,足不出户就能享受到便捷、优质的护理服务,让为老百姓做实事、做好事的便民服务走出医院,走进千家万户。