“一站式服务中心”自成立以来,坚持常态化优化服务流程、持续加大服务力度,以患者为中心的服务理念全面展现。特别是在信息化高速发展的当下,针对老年群体就医中出现的挂号难、看病不方便等“痛点”和“难点”问题,中心导医从办卡充值到门诊就诊、检查检验等各个环节,一对一全程跟进,实现了全流程服务照护。尤其是随着“学雷锋志愿服务”活动的持续开展,越来越多的社会人士、医院退休职工纷纷加入志愿服务,服务力量进一步充实、服务能力持续提升,就医市民真切感受到了“看得见、摸得着”,随处可见、贯穿始终的温馨服务,满意度持续提升。
雷锋精神永相传。下一步,医院将以“三提三争”活动为契机,在各级领导的坚强领导下,在社会各界的关心帮助下,持续提升学科建设水平、门诊服务质量,努力为广大患者提供更加专业、便捷、温馨的优质服务。