【“三提三争”走在前】明晰思路 奋进未来——院第九党支部召开覆盖科室运营管理培训会议
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日前，淄博市妇幼保健院第九党支部召开覆盖科室运营管理培训会议，邀请医院绩效办科长石奇伟、客户服务部科长石玉亮进行专题授课，支部所辖医学遗传科、健康管理中心、病理科、新筛门诊、审计科、客户服务部科室主任、绩效分配管理员及全体党员20余人参加。
会上，客户服务部科长石玉亮以《以患者为中心，提升客户服务管理水平》为题，从客户满意度的得分、改进、对比、反馈等方面进行了阐述，让大家进一步明确了如何更好地为患者提供优质的医疗服务，进而提升客户满意度，提高核心竞争力，促进医院的可持续发展。
绩效办科长石奇伟以《绩效运营管理》为题，围绕绩效构成、核算、收支、分配等，结合具体案例对如何科学预算管理、成本控制、质量管理、人力资源管理等进行了深入浅出地讲解，为科室进一步实现科学化运营管理、优化资源配置、提高资源利用效能开拓视野。
第九党支部书记牟凯表示，提高运营管理水平、提升医疗服务的质量和效率是医院提高竞争力和可持续发展能力的基石。科室管理运营是“一支部一项目”的重要组成部分，通过今天的培训，清晰了工作中的症结，理顺了方向，为科室下一步的健康高质量发展打下了基础。
供稿|第九党支部 毛震
审核|宣传科
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