根据医院安排，于2015年4月12日至4月17日在浙大华家池校区参加了管理培训班的学习。认真学习，详细聆听了老师们的授课，受益匪浅，遵循“勤奋严谨的学习精神，积极开放的参与意识，真诚热情的交流心态，文明律己的行为准则”，重温大学学习生活，仿佛回到了30年前的大学校园生活，并且参观浙大校园，通过学习浙大“求是、创新”的校训，学唱浙大校歌，“大不自多，海纳江河，惟学无际，际于天地”，体现了浙大的文化底蕴以及严谨的治学理念。

学习邓新文教授授理“国学智慧与现代管理”，真正体会到了国学的思想，翁同和“世上几百年旧家无非积德，天下第一件好事还是读书”，讲到了人的福气与智慧，只有不断的学习，提升自己，才能福惠双修。从浙大校歌作词者马一深的人生与人格讲起，使我们了解到所谓大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。大学是明德的地方，做人就定要明德。明白知识，知晓是非，彰显品质，弘扬道德。要正确看待成功，成功=汗水+聪明+福德。

余知行教授讲授的《医务人员阳光心态与压力管理》，了解了人生的生命在于自己不断学习，提示自己，人要有阳光心态，要有正能量。作为智慧的传播者，余知行教授将浙大精深的国学文化精华和自己丰富的心理学知识巧妙的融会于一体，贯穿于她所讲授的理念之中。她品德高尚，对教师、医师及监狱犯人授理从不收费，经常资助那些困难的人群，以此作为提升自己的快乐，她博知的思想，仁爱的品质，个人的魅力和智慧的言语征服了我们在座的每一位医护人员，洗涤了我们的心灵。如果每一位医护人员以她的思想为标杆，那我们赢得不只是患者的信任，社会的认可，还是生命的厚重。

《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》、《医院中层干部执行力提升》、《医院的文化建设与品牌建设》等课程，让我们明白了医患沟通的重要性，纠正了以往的错误认识，掌握了一流的沟通技巧来处理医患沟通中矛盾和纠纷，学会行医过程中的自我保护技巧，体会了从医的幸福感。对员工执行力和员工绩效的关系理解，打造“合金钢”的医护人员队伍。掌握了医院品牌的构成与传播方式，真正掌握了医院文化的内涵、建设医院品牌文化的意义等。

总之，短短四天授课，“胜读十年书”。今后要不断领会，用于指导自己的工作中去，并影响科室的每一位医护人员，做到共同努力，共同进步，营造完美和谐的科室环境。

                            2015年4月20日