在医院领导的精心安排组织下，我有幸来到了美丽的西子湖畔——百年历史、具有雄厚力量的浙江大学，开始了为期4天的紧张而又充实的培训学习。时间虽然短暂，但我们九组的全体人员十分珍惜这次难得的学习机会。这次培训班举办的非常有意义，在培训之前张书记告诫我们，管理是一门艺术，要端正学习态度，更新管理观念，提高管理效率，开展人性化管理，加强医院文化建设，要做到不断的充电，不断的释放能量，树立终身学习的观念，要在干中干，在干中学。通过这次高端培训学习，开阔了眼界，丰富了知识，更新了观念，打开了思路，使自己对本职工作有了更深入的认识。原来在工作中感觉不好解决的棘手问题找到了切入点。非常感谢院领导给我这次学习的机会。今后，我将在浙大所学到的知识用于实际工作中去。

浙江大学继续学院为我们安排的课程非常丰富，针对性也很强，包含《危机管理与媒体应对策略》、《经典国学智慧与现代管理》、《医院绩效管理、医院的文艺建设与品牌建设》、《医院管理理念与管理创新》、《医院中层干部执行力的提升》、《医院人员阳光心态与压力管理、当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》。每门课各位教授专家使用了大量生动的事例，通俗易懂、“深入浅出”，让一个看似复杂的问题简单化、明了化。尤其是《危机管理与媒体应对》，让我深受启发。面对医疗纠纷及医疗危机事件时，要学会换位思考，为患者减轻心理压力，舒缓患者情绪，面对危机，要勇于担当，不要无谓地推脱责任，要依靠大家或社会公众的力量，众志成城解决危机。应当知道危机是“体检”一个组织或者政府的机会，通过对危机的响应与处置，有利于发现管理方面的不合理的方面，进而进一步改进不足之处，不断创新的管理，才能避免更多的危机出现。在危机状态中要对公众舆论进行引导，不争吵，少纠缠，永感谢。在危机发生时对媒体采访要忠于事实、明确表态、承担责任，并快速、频繁地发布信息，反复强调组织的立场和观点，引导公众正确地面对危机，有效地处理危机，将危机产生的危害降到最低。

其次是《经典国学智慧与现代管理》这堂课，让我收益颇深，使我深深的体会到国学是中国人的国粹，它承载着中华五千年的文明，它能启迪思想，开阔文化视野。修身是一切的根本，要想完善自身，只有用知识来武装自己，提升自己的德行。比如：作为一名中层干部，在工作中要做到有章必循，奖罚分明，严格按规章制度办事，确保上级的决策落实，对工作要全力以赴，认真负责，对领导要心怀敬意，对同事要坦诚相待，多一些帮助，少一些指责，要增强团队的凝聚力，战斗力，无怨无悔，踏实务实。诚信是中华民族的美德，如果没有诚信，就会失去公信力，树立诚信观念，坚持以人为本，同舟共济，达到和谐医院。

通过学习国学——恪守五伦：父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。让我明白了父子之间以亲爱的感情为基础,君臣以相敬的礼义为基本,夫妻之间应该相敬如宾,长幼要有大小的次序,朋友之间的关系,以信义为基本。这五伦让我明白了做人的大道理。

总之这次高端培训学习，收获很大，在这里再一次对领导表示感谢！