为了提高我院中层干部的综合素质，医院于4月中旬举办了两期管理干部培训班。授课老师从危机管理和媒体应对、经典国学智慧与现代管理、医院绩效管理、医院的文化建设与品牌建设、医院管理理念与管理创新，医院中层干部执行力提升、医护人员阳光心态与压力管理、当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理等问题进行了系统、全方位的管理知识培训。本人有幸参加了为期一周的培训课程，受益非浅，让我对医院管理有了新的认识，新的思考。下面是我的几点想法
一、建立医院核心价值观
医院文化是指导、约束医院整体行为和医生个人行为的价值观念及其表现方式。其中医院的核心价值观念是医院文化的精髓和灵魂，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念。
为什么要建立核心价值观？二战后，一名纳粹集中营的幸存者，成为美国一所学校校长，每当有新老师来到学校时，校长就会给这位老师一封信，这封信是这样写的：亲爱的老师： 我是一名集中营的幸存者，我亲眼看到人所不应该见到的悲剧：毒气室由学有专长的工程师建造；妇女由学识渊博的医生毒死；儿童是由训练有素的护士杀害。 所以，我怀疑教育的意义，我对你们唯一的请求是：请回到教育的根本，帮助学生成为具有人性的人，你们的努力，不应该造就学识渊博的怪物，或者是多才多艺的变态狂或受过教育的屠夫。我始终相信，只有孩子具有人性的情况下，读书写字算术的能力才有价值……
做正确的事远比正确的做事要重要的多。
那么医院的核心价值观应该是什么呢？
我国自古以来就提出“医道乃人道，医术乃仁术”，我个人认为这也应该是我们医院的核心价值观。
什么是人道呢，古人提出“天人合一”的思想概念，强调三才之道，即天道，地道、人道。天之道在于“始万物”；地之道在于“生万物”，人之道在于“成万物”。再具体地说：天道曰阴阳，地道曰柔刚，人道曰仁义。《易经》将天、地、人并立起来，并将人放在中心地位，这就说明人道的重要性。
怎样做才能够称为仁？在《论语》中提到，“己欲立而立人，己欲达而达人”， “已所不欲，勿施于人”。孟子所提出的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，也是提出了同一个观念——“以己推人”。
这里面包含了很多很多的内容，“以己推人”，对待病人时我们就不会因为繁忙，不注意聆听，不详细解释，匆忙完成病人的诊疗工作；不会因为疲惫，对待病人冷言冷语；对待工作时，不会过分强调客观存在的问题，敷衍色泽，到处推诿，消极怠工；对待同事时，不会因为个人观念的不同而恶语相向，互相拆台，不会因为妒忌心，落井下石。我们的国家才会“富强、民主、文明、和谐 ”，我们的社会才能“自由、平等、公正、法治 ”，我们的人民才会“爱国、敬业、诚信、友善”,我们医务人员才能做到我们所倡导的医德高尚，医术高明，医风高洁……
二、打造医院特有品牌
我院是妇幼保健院，从综合实力上，我院无法与市中心医院等综合医院相提并论，我院应该充分利用妇幼机构的优势——妇幼独有的妇幼三级管理管理网络优势，妇幼三级服务网络优势，我院网络龙头优势，占社会2/3的妇幼服务人群优势等等），从服务，流程，环境等等上打造医院品牌。对外，在全市打造妇幼卫生品牌服务，在新生儿代谢性疾病筛查、新生儿听力筛查、产前筛查、残疾儿童筛查随报工作的基础上，利用妇幼卫生优势，实现全市妇幼卫生工作抱团式发展，推进各项工作在全市的开展。对内，打造市级妇幼保健院品牌服务，在服务宽度上，除现有妇、产、儿、新生儿、儿康、儿保、妇保普通个体服务外，开展综合医院不能提供的医技、保健和临床相结合式团队服务模式。根据每一位服务个体不同情况，进行健康教育、医技、临床、保健、心理、营养等等个体化、全方位、连续式、持续式服务。发挥医院整体优势，医院资源发挥到最大效能，避免重复建设，恶性竞争。并拓宽自身学科业务，在服务深度上，开展普通妇幼保健机构所无法开展的高精尖服务，特需服务。
三、制定适合医院的管理制度
现代的医院管理已经从过去的经验式管理转变为制度化管理，在医疗服务的整个流程中，应当做到任何一个环节都有法可依、有章可循，使医院的管理标准化、规范化、合理化、统一化，为医院的科学化、现代化管理创造条件。
通过学习，我体会到这几个方面的要素：
充分调研的前提下。举个大家都熟悉的反面的例子，婚前医学检查工作，在过去，我们中国公民不婚检是无法领取结婚证的，2003年新的婚姻法颁布后，取消强制婚检，婚检工作马上进入停滞状态，。虽然婚检工作再过去存在各种弊病，但是不可否认的是，婚检工作是我们出生缺陷预防工作中的第一道防线，与婚检率近乎0相对应的是，于此同时，我们的出生缺陷发生率陡然上升，而且一直呈上升趋势。当时卫生部意识到这个问题后，采取了一系列的补救工作，但是成效一直不大。
能够满足医院的正常平稳的，可持续发展的需要；能够倾听医院职工的心声，保证医院职工正常合理的自身利益；能够满足患者的正常合理需求。
借鉴学习国内外先进管理经验。
有反馈机制，不断调整。
简练，可操作性，易操作性。说到这里，我想到过去看到电视上有一个企业宣传自己的管理工作，说他们企业的所有的管理制度加起来有几层楼这么厚，当时觉得他们的管理真是规范细致，但现在再想起来，这么多的制度，读一遍都很费力，别说熟悉并按照制度去操作了。
三、高质量的执行力
我们有了目标这颗豆，有了制度指导我们的操作方法，怎样才能达到我们想要的结果呢，这就提到了执行力。
如何提高团队的执行力是我们每一位中层管理干部都应该认真思考的问题。
通过这次学习，了解到如何提高团队的执行力有诸多要素，愿力、能力、助力等等。每一个因素都能影响到结果。执行者的愿力和助力是不可控的，只有能力在一定范围是可控的。
大家都玩过传话游戏，往往最后一名游戏者听到的都是偏差了的话语，更有甚者完全错误的话语。这里面就体现了执行者的能力，尤其是处于中间环节的中层们的能力的重要性。
要保证执行力，保证既定目标的实现，重点要打造合金钢管理者，要提升管理者们发现问题的能力，解决问题的能力，创造第三方案的能力，决策的能力，三商并举等等。也意识到自我提升的方向和压力。
四、质量控制机制
什么是质量控制呢，举个简单的例子来说，工厂都配备有检验员，每天对生产的产品进行抽样检查，避免偏差，纠正错误，保证产品的质量。这就是一种质量控制。他的重要性不言而喻。
那么在医院管理中，做好质量控制工作，制定合理的质控方案和质控指标，定期进行质控，避免偏差，纠正错误，是保证医院平稳可持续发展的重要手段。
