在鲜花盛开的季节，有幸来到美丽的西子湖畔，重新走进大学校园，接受大脑风暴的洗礼。浙江大学不愧百年老校，文化底蕴深厚，继续教育事业做的风生水起。我们此行有110同道参加研修，课程安排紧凑，上课秩序出奇的好，气氛活跃。上课老师都是研究领域的权威，有丰富的经验和良好的沟通能力，课程专业而不失生动，拓宽了我们的视野。

坐在宽敞的教室里，聆听教授们精彩的讲座，受益非浅。《国学智慧与现代管理》的讲者邓新文教授，慷慨激昂，神采飞扬，把国学的精髓与现代管理完美的结合起来了；《营养与健康》的讲者张爱珍教授，一位和蔼可亲的长者，循循善诱，把营养与健康的关系娓娓道来。《医院绩效管理》的讲者赖瑞南，一位具有丰富管理实践经验的教授、管理专家，多角度、多视角解析了绩效管理的管理要素，以实例剖析了公立医院考核中的常见问题和难点问题；《医护人员阳光心态与压力管理》的讲者余知行教授，充满激情的演讲，让我们心潮澎湃，消除了职业倦怠，找到了工作的乐趣；《医院管理理念与思维创新》的讲者黄华新教授，浙大人文学院的院长，是金庸先生的继任者，语言生动幽默，互动交流式的授课充满了吸引力；《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》的讲者窦令成教授的特点则是引导式、提问式、互动式，培训我们做得体的事，说得体的话，不要执着于经验，养成迅速适应环境的习惯；《医院执行力提升》的讲者毛礼松教授，用一个护士发错药之后的实例图文并茂的讲解了领导者首先意味着责任!要提高员工的执行力就要打造合金钢管理者!《医院品牌与文化建设探讨》的讲者钱辉博士，从梅奥诊所的核心理念 “患者的需要至上”讲起，从患者的就医选择到医院品牌的作用，再到医院文化建设，侃侃而谈，饶有风趣。

由于身在职能科室，重点谈一下学习《医院绩效管理》的体会。绩效管理是团队目标与效果的总和，是组织对某个员工在考核期内，在工作中的品质、能力发挥程度、行为表现、绩效贡献程度的信息收集、分析、评价、反馈和传递的过程，并且是组织为员工提供激励机制和成长条件的过程。

我院的综合目标考核经过几年的运作已经非常成熟，但也存在已考核代替绩效管理全过程的问题。建议在下一轮综合目标制订时条目不宜过多、过细，分值不一定要高，考核一定要到位，对有交叉的项目以主要职能科室为主，不能相互扯皮。同时为充分调动临床科室的主观能动性，可以请临床科室自定目标作为参考，对科室的奖金的二次分配方案要监管到位，防止“大锅饭”对员工积极性的挫伤。

                                                        2015.4.20