这次浙大学习“值”，“超值”，“非常值”！

对我个人而言，坚定信仰，转变理念，思路创新、心灵洗涤、能力提升、受益终生。代代相传。

对科室、医院、社会而言，我将用感恩的心感谢院领导为我们提供的这次福利性、奖励性、开拓性的学习机会！回报医院的投入，改善传承医院的文化，提升医院的管理水平，跨越式提升管理理念，巩固提升医院品牌形象和实力，使患者最终受益，带动、促进医院发展。

我将总结课件与全科人员详细分享，实现浙大学习价值最大化。现总结如下：

一、     作为一名护理管理者，从国学智慧中提取护理管理理念，首先从服务着手。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之，”我们把我们的患者，我们的上帝，我们的衣食父母放在了什么位置？有没有做到“仁”——真心对患者好。针对“仁”字，让护士从理念、细致、勤奋、注重细节方面，重塑护理服务形象。

二、     医院绩效管理方面，1、护士长首先查找、控制漏费，该收没收的有哪些？及时修正。2、严格抓质量成本，护士是直接面对病人的，护士的工作质量与医疗效果密不可分。保障医护质量，减少、控制、避免、杜绝医疗纠纷，控制纠纷成本。护士长起到至关重要的控制作用。3、成本控制是整个绩效的关键要素之一，挣得再多，人力成本高、卫生材料成本高直接影响利润空间，增收节支，严格控制成本支出是护士长及护理人员的重要任务。4、关于绩效考核科室在“扶弱、稳重、抑高”政策、“养懒、养闲、养差”现象方面，还需要采取措施，确实发挥绩效考核效能，奖勤罚懒，改变封顶、保底理念，让付出辛勤的职工劳有所得，调动积极性、重塑职工价值观。

三、     应将“医护人员阳光心态与压力管理”课件与全院人员分享，将德行的内涵——谦虚、真诚、利他的理念用于医德修养、使自己及全院人员成为德行高、心光明的医务人员。

对临床工作中医疗矛盾纠纷的处理方面，“先处理情绪，再处理事情。”始终用善意和真诚面对我们的服务对象,用最佳的沟通方式处理医患关系。

四、     医院管理理念和管理创新一课，使我们懂得定位意识，形象意识、文化意识、沟通意识。医院的发展定位，员工的角色定位，各种意识的形成与中层管理干部关系密切。面对日新月异的淄博卫生事业和多家医疗单位的竞争环境，以及生活水平提高后人民对医疗行业的更高要求，我感受到自身知识的浅薄，我们更需要具备浙大求是、创新的精神，更进一步增强了改善护理理念的责任感、紧迫感，活到老，学到老，为医院的发展献计献策，为医院的政策加强践行落实执行力，加强中层力量的纽带作用。

五、     员工执行力层次理论（服从、勤奋、专业技能、主动性、创造性、激情工作）使我对自身及我所分管的护理团队的工作能力层次进行重新定位。通过学习，使我懂得不仅自己要主动性、创造性、激情开展工作，还要使整个新生儿科护理团队乃至全院护理人员不仅满足于基础执行力，发挥团队执行力，提高效能，节约人力，创造更高的经济和社会价值。

六、     不管是护士管理病人，还是中层管理科室，力争培养合金钢管理者，是大家在不同的岗位得到团队的锻炼和能力的提升。

七、     总之，我们每个人素质提升了，理念转变了，形成合力，让我们的患者体验到淄博妇幼品牌医院的技术服务和文化内涵！