通过四天的培训学习，使我切实的感觉到了自身的提高，非常感谢领导安排的此次学习活动。此次的培训学习，使自己的心灵获得了洗礼，在管理能力和绩效考核等方面有了比较明显的提高，进一步增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：

一、通过培训，使我进一步增强了对自身修养的提升和学习重要性、迫切性，及管理理念与思维创新的认识。

“世上几百年旧家无非积德，天下第一件好事还是读书”，这句话使我受到很大的启发，诚信品牌是医院生存的根本，恪守五伦是中华民族的美德。一个医院，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维加快科室的发展。  

二、通过学习培训，使我更清楚地体会到增强管理意识，提升执行力的重要性。

管理是管人理事。首先要管好自己，树立威信。作为一名护士长，要明确自己的职责，首先要以身作则，严于律己，做到正心、正行、正言，要以德服人，以理服人，如黄教授所讲“一点一滴融入真情，一时一刻遵守制度,一言一行体现形象,一心一意耕耘大业”。 我作为一名管理层员工，要给自己定好位，不仅是一名医院的传话者，而是一名执行者兼领导者，对于医院的计划、指令，要坚决的执行，贯彻落实；对于管理的护理单元，起到领导作用，在其位，谋其政。做为一个优秀的管理者，首先要明白：完美的团队，不是个人创造的，是团队里每一个成员从齐心协力创造的。要不，怎么会有“团结就是力量”之说呢？良好的团队执行力需要营造良好的执行力文化，执行文化的导向会形成一种氛围，经过长时间的沉淀和积累，形成医院文化，科室文化，也就是风气。用正确的人，即合适的岗位用对的人，用人用在刀忍上;做正确的事，即把握明确的工作目标，目标的制定要有延续性，不能朝令夕改;正确的做事，即如何提高执行力。通过学习，使我认识到了强化责任，管理就是指挥，执行力就是服从力。

三、重视绩效管理与考核，发挥职工积极主动性。

首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。其次，在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见，使他们都能参与到其中来，一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差，而导致员工的抵触情绪，二来员工以管理制定者的身份参与其中，融进了自己的意愿，能真正体现自己的利益，从而认真遵守执行。最后，绩效计划完成之后如何让员工一直保持执行的积极性，将执行变为自己的职业习惯，这就需要通过绩效考核不断强化，通过考核看看是不是按照计划做了，是不是完成了每个阶段的绩效目标；对执行者采取加分的奖励，对不执行者进行扣分的惩罚，只有这样才能使保证整个绩效管理的健康发展。绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。

四、要加强沟通与协调，熟练工作方法。

作为一名管理者要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关科室进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。工作中要用心服务、掌握技巧、真诚沟通、医患和谐。通过《当前形势下的医患沟通》的培训，使我学到怎样与纠纷患者进行沟通，医患沟通做的好，许多纠纷就可能化解在沟通之中。

总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深， 对什么是医院文化，以及执行力、品牌建设、医患沟通、绩效考核等有了更进一步的认识。今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，为医院的发展做出自己应有的贡献。

                                           2015.4.20