——赴浙江大学培训心得

四月的人间天堂，郁郁葱葱，春意盎然。我们一行百余人，带着好奇、兴奋、激动和强烈的求知欲来到百年名校“浙江大学”。浙大华家池校区是中国干部教育培训基地，校区碧水悠悠，杨柳依依；教学楼前古树参天，环境优雅，是学习深造的理想之府。在这幽静的高端学府学习，心情愉悦、轻松；逐一聆听了8位著名教授的讲课，他们教授的内容丰富、新颖，具有很强的实用性和实践指导意义，整个学习氛围严肃活泼、引人入胜、触发思考；真正学到了前所未有的新知识、新理论、新观念，思想有所感悟，确实受益匪浅，现将体会心得归纳如下：

一、国学智慧，净化心灵，提高自身修养

邓新文老师运用儒家文化传授福慧双修，修身养德。尊重对方，敬人爱人，提高医德修养，正确看待利益，正确看待成功；恪守五伦。自利是人之本性，自利则生，没有自利，人就是去了生存的基本驱动力；同时，利他也是人性的一部分，利他则久；没有利他，人生和事业就会失去平衡并最终导致失败。

二、科学管理，创新思维，建立绩效评估体系

   管理的本质是用适当的方法提高组织各种资源的效率，即提高投入产出比列。发展是硬道理：现实要求我们以战略的眼光看待绩效，绩效是团队目标与效果的总和。运用矩阵权变因素，对科室进行绩效评价，以数据为基础的管理沟通。培养自己的特长，保证医疗质量与安全，提高服务的效率；优化流程要用心、决心打破习惯性思维。科学分析控制成本，成本控制是医院管理的难点，也是医院管理水平的重要标志。根据绩效管理原理和医院发展战略，建立一套比较科学绩效考核体系，确定绩效评估关键元素，保证考核方法的效度与信度、考核方法与组织文化匹配、经济性及结果反馈。黄华新教授提出要把握管理中的“加减乘除”。胜在责任心、赢在执行力；只有责任到位，执行就不会缺位。突破同类性达到独创性：追求卓越的意识，开拓领先精神；新颖别致的风格，独具卓识的方法；注重“新、奇、特”的效果；实现“思维新颖、方法先进、观念更新”。

三、学以致用，有效沟通，提升执行力

学会以对方为中心。了解沟通过的哲学：说得体的话做得体的事；寻找自己的位置；培养自己审时度势看清环境变化的眼光；不要执于经验。树立同理心，将心比心，设身处地去感受、去体谅他人。掌握沟通要领：脸笑-嘴甜-腰软-手脚勤。管理就是服务，执行力就是价值力，不断学习管理技能，提高执行力，成为合格的“合金钢”管理者。

感恩病人、感恩浙大、感恩医院。温故知新、学以致用，参加本次培训学习，对我人生阅历的增长和能力的培养、综合素质的提高，都是一次难得的机遇；今天的学习不是结束，而是一种新的开始，我将不惜己力为医院的复兴，新院的崛起而努力、向前！